pokok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pokok প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন pokok-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, সেবা ব্যবহার করেন অথবা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

pokok কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, ফিশিং গেম এবং pokok প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট গেম বা সেবার জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকলে সেটি এই সাধারণ শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত। কোনো বিষয়ে ভিন্নমত বা অস্পষ্টতা দেখা দিলে pokok কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

pokok-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে pokok সাপোর্টকে জানান। অন্য কারো সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করলে সে কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য pokok দায়ী থাকবে না।

২.৩ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সবসময় সক্রিয় ও সঠিক রাখুন। এই তথ্য ব্যবহার করেই OTP পাঠানো হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

pokok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি। pokok কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাইতে পারে।

৩.১ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে pokok প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্র অনুরোধের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.২ দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা

pokok বিশ্বাস করে যে স্বাস্থ্যকর ও নিয়ন্ত্রিত বিনোদন সবার জন্য উপভোগ্য। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, যদি কোনো সদস্য অতিরিক্ত খেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হন বা নিজেই সীমা নির্ধারণ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা নিতে পারবেন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

pokok-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

pokok বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ও উইথড্র সর্বদা অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

pokok কর্তৃপক্ষ যদি কোনো লেনদেনকে সন্দেহজনক মনে করে, তাহলে তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অর্থ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

pokok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ প্রদান করে। এই বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

৫.১ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০, এবং সেই বোনাস তুলতে হলে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস সরাসরি নগদ নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে বলা থাকে।
• pokok কর্তৃপক্ষ মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

pokok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা। গোল্ড সদস্যের উদাহরণ: সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান হলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৬ খেলার নিয়ম ও ফলাফল

pokok-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বয়ংক্রিয়।

৬.১ কারিগরি ত্রুটি

কোনো গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ বৈধ অবস্থা অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারিত হবে। বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য pokok দায়ী নয়।

৬.২ বাজি বাতিল করার নীতি

একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত বাতিলযোগ্য নয়। তবে যদি কোনো ইভেন্ট বা গেম প্রযুক্তিগত কারণে অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে pokok সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.৩ অন্যায় সুবিধা গ্রহণ নিষিদ্ধ

কোনো সদস্য যদি বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, অথবা অন্য কোনো কৌশলে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও স্থগিত রাখা

৭.১ সদস্যের নিজ উদ্যোগে বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি ও উইথড্র সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন।

৭.২ pokok কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে pokok কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• অন্যায় সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

pokok একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। সেবা ব্যবহারে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য সদস্য নিজেই দায়বদ্ধ। pokok কর্তৃপক্ষ সরাসরি বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার করে না, বিশেষত:

• ইন্টারনেট বা মোবাইল সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ঘটা লেনদেন
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)

তবে pokok সদস্যদের সমস্যা দ্রুত সমাধানে সর্বদা সহযোগিতা করে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pokok সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যের দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে ডেটা সুরক্ষার সকল দিক বিশদভাবে উল্লেখ করা আছে।

৯.১ কুকি ও ট্র্যাকিং

pokok ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে এবং সদস্যদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

১০ শর্তাবলী সংশোধন ও কার্যকারিতা

pokok কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

১০.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১০.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও প্রতিটি গেম বা প্রমোশনের বিশেষ শর্ত একত্রে pokok ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই চুক্তির অন্তর্ভুক্ত নয়।

১০.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে pokok-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর সংকলিত আছে।